Permitirá estandarizar procesos, agilizar la atención y dar continuidad a los servicios del instituto en todo el estado
Tijuana, BC.– Trámites más rápidos, procesos claros y una atención más eficiente son parte de los beneficios que busca garantizar el Instituto de Movilidad Sustentable del Estado (IMOS) con la obtención de la Certificación ISO-9001:2025, recibida este día por la gobernadora Marina del Pilar Avila Olmeda.
La certificación reconoce el trabajo realizado para estandarizar los procedimientos del instituto y mejorar la atención que reciben tanto la ciudadanía como el sector transportista. Los certificados fueron entregados por el director de SIDI Consultores, Reynold Marcial Rivera Torres, y corresponden también a las delegaciones de Tijuana, Ensenada, San Felipe, San Quintín y Mexicali.
La gobernadora Marina del Pilar Avila Olmeda reconoció el esfuerzo y la dedicación de las y los colaboradores del IMOS para alcanzar este resultado, orientado a brindar servicios más eficientes y con procesos que puedan mantenerse en el tiempo.
“Esta certificación es una certificación internacional que permitirá que el Instituto de Movilidad Sustentable se coloque a la altura de las mejores instituciones del país y también del mundo. Demuestra que en Baja California sí se puede hacer gobierno de calidad, con transparencia, con eficiencia y con resultados que además son médicos”, destacó la gobernadora.
El director general del IMOS, Jorge Alberto Gutiérrez Topete, informó que la preparación para obtener la certificación se desarrolló durante un año y permitió establecer bases para que futuras administraciones puedan continuar atendiendo los trámites de manera rápida y eficaz, reduciendo errores que puedan afectar a la población.
“Fue una indicación de la gobernadora estandarizar los trámites que se realizan en IMOS, para hacerlos más rápidos y con menos errores. Este día se logró esa meta. Quiero agradecer a todas y todos los colaboradores por su esfuerzo y dedicación”, expresó.
Gutiérrez Topete explicó que la certificación también permite dar continuidad a los procesos ante cambios de administración, al establecer procedimientos documentados, claros y auditados por un tercero externo.
Este esquema facilita además la identificación anticipada de situaciones que puedan afectar la prestación de los servicios públicos, reduce márgenes de discrecionalidad y permite detectar duplicidad de funciones, desperdicio de presupuesto y cuellos de botella dentro de la operación administrativa.
Con procesos más claros y eficientes, IMOS avanza hacia una atención más ágil y confiable para las personas usuarias y el sector transportista, generando mejores condiciones de servicio y haciendo de una movilidad más eficiente parte del Bienestar Compartido que llega a las familias de Baja California.
